Ürün İade Prosedürü

Yanlış sipariş edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen, ilk kullanımda arızalı olduğu saptanan ürünler, satış tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilir.

İade işlemi, iade edilecek olan ürünün iade sebebi bildirilerek Reel Bilgisayar teknik servislerine gönderilmesi ve iade sebebinin teknik servisimizce de onaylanıp kabulüyle gerçekleşir.

İade edilecek ürünler orjinal kutusu içinde, standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İade edilecek ürünlerin sarf malzemeleri (şerit, mürekkep kartuşu, toner kağıt, v.b) orjinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.

Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir.

Reel Bilgisayar tarafından kargo ile müşteriye hatalı gönderilen ürünlerin iade edilmesi halinde kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.

İade faturası tutarı Reel Bilgisayar satış faturasındaki TL tutarıyla aynı olmalıdır.

Ürün Reel Bilgisayar teknik servisine aşağıdaki belgelerle teslim edilmelidir : satış faturasının fotokopisi,iade faturası.

Ürün iade formu iadeniz kabul edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.

Sevkiyat Prosedürü

İstanbul içine her gün Avrupa ve Anadolu yakasına olmak üzere servis yapmaktadır.

Anadolu siparişleri her akşam saat 17:00'de kargo'ya verilmektedir.

Bu saatten sonra gelen siparişler bir gün sonra gönderilir.

Kargo ücretleri alıcıya aittir. Arızalı ürün gönderiminde ürün tarafınızdan ödemesi yapılmış olarak gönderilmelidir.

Dağıtım konusunda öneri ve şikayetlerinizi lütfen bildiriniz.

Satış Prosedürü

Reel Bilgisayar dağıtımcı ve mağaza (retail) kanalıyla çalışmakta ve sadece toptan satış yapmaktadır.

Reel Bilgisayar ile yeni çalışmak isteyen firmaların öncelikle bayi başvurum formlarını doldurup bize ulaştırması gerekmektedir.

Yeni çalışmaya başladığımız firmalara satışlarımız amerikan doları üzerinden olup nakit yapılmaktadır.

Sürekli çalıştığımız müşterilerimiz için belli bir vade uygulaması sözkonusudur.

Teknik Prosedürü

Satış tarihinden itibaren 24 saati doldurmamış ürünler, arızası teknik servis tarafından tespit edilirse yenisi ile değiştirilir; değiştirilecek ürün stoklarda mevcut değilse iade alınır.

Teknik servise arızalı olarak gelen ürünler (anakart,ekran kartı,sabit disk,ram,v.b) antistatik koruyucu içinde getirimelidir.

Aksi halde ürün teknik servise kabul edilmeyecektir.

Kullanıcı tarafından yanmış, hasar görmüş ürünler garanti kapsamı dışındadır.

Garanti kapsamı dışında kalan ürünler arıza durumuna göre teknik servis tarafından ücretlendirilir.

Şehir dışından gönderilen arızalı ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Teknik servise arızalı olarak bilgisayar kabul edilmemektedir.

Virüs yada yazılımlardan kaynaklanan problemlere destek verilmemektedir.

Teknik servise elden getirilen arızalı ürünler arıza formuyla teslim alınır ve yine aynı formla teslim edilir.Arıza formu olmayan ürünler için sorumluluk kabul edilmez.

Sevkiyat veya kargo ile gönderilen tüm ürünlerde mutlaka sevk irsaliyesi istenmektedir.